Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios de Ssïal! Joyas

1. Derecho de Desistimiento

En Ssïal! Joyas, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, te ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso.

2. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de ssiali.joyas@gmail.com . Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución.

3. Condiciones para la Devolución

• Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas originales.
• Embalaje original: Debes devolver el producto en su embalaje original o en uno que lo proteja adecuadamente durante el transporte.
• Costos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. El coste de la devolución son 3.95€ que se descontarán del importe del pedido. Los gastos de envío no son reembolsables.

4. Reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsarte el importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío iniciales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Excepciones

• Productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos, como los anillos hechos a medida o piezas personalizadas, no se aceptarán devoluciones a menos que exista un defecto de fabricación. En este caso, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días desde la recepción del producto para iniciar el proceso de garantía.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, por favor, ponte en contacto con nosotros para coordinar el cambio. Los gastos de envío del cambio correrán por tu cuenta.

¡Importante! Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido al momento de recibirlo y notificarnos cualquier incidencia en un plazo de 3 días.

Contacto: ssiali.joyas@gmail.com